“但是，我们做的这些，很多线下的服务公司都能做，我们提供的东西和别人的差异点是什么？最重要的是，如果所有的流程都线上化了，买家的资料就都在我们这里了，没有足够的利益，哪个客户愿意那么做？” 他说的这些不过是复述了一下罗辰的话。</p>
但是他的话如同一道闷雷一样，在众人的心中激荡开来。</p>
这些问题，在场的人没有一个能够回答，就连负责x项目的吴天也是一样。</p>
吴天觉得自己的面子多少有些挂不住：“天南你就做好你hr的本职工作就好了，这些我们都是做过前期调研的，你知道我们走访了多少家客户吗？”</p>
“没有做过客户调研，我们敢说什么了解客户痛点吗？怎么敢启动x项目？”</p>
天南被吴天的这一番话给卡住了，确实他也只是听了罗辰大概讲述了一下。</p>
这次他敢把这事情拿出来说，纯粹是因为敏华刚才听到了他的碎碎念。如果敏华没听到的话，他肯定把这些事儿烂在肚子里了。这种得罪人的事儿对他也没什么好处，这又不是他hr该干的工作。</p>
敏华低着头陷入了沉思之中。</p>
他转过头去对边上销售的总负责人陈浩问道：“老陈，你觉得怎么样？”</p>
老陈犹豫了一会儿，看了看吴天，又看了看苏天南。</p>
心里开始骂娘。这种修罗场，你问我我怎么说？</p>
“我觉得天南说的有点道理，但是过于片面了。吴天在这个项目上已经花了那么多时间，调研了这么多客户需求。怎么可能是浪费时间呢，我们也商讨了那么久了，敏华你之前不是也同意要启动x项目了吗？”</p>
陈浩说了半天等于没说，他是两边都不想得罪。</p>
倒是陈浩边上的一个大区总突然开口。“敏华，我能说两句吗？”</p>
“我们本来就是互联网公司，就是要开放的，有什么想说的就说。”</p>
“我觉得吴天说的，肯定也是客户的痛点，老苏说的事情，却是我们应该看到的用户正常思维。但是由于我们对客户缺乏了解，我们只想着怎么去做对我们自己有利的事，并没有想到怎么去解决客户的问题，客户现在在我们的平台上接单，我们只是他们的一个渠道而已。他们不在我们网站上发布信息，也可以去其他的网站。”</p>
“如果我们尝试启动x项目，逼着客户必须在线上成交，也许会损失一大波的客户。而且外贸的流程那么长，你确定能够把这些事情做完吗？这里面不只是资金流的问题，还有物流的问题，甚至还涉及到其他角色，银行，海关。”</p>
“咱们帮客户把这些线上交易的订单送到国外客户手上面，又怎么确保这些货物的质量？如果出了问题我们怎么去解决？这些我们都没有想清楚啊。”</p>
敏华不由的点了点头，“这些话真是说到我的心坎里去了。”</p>
“我们公司里，特别是网站的这批人，不清楚客户，只是拍脑袋在想要做这要做那的，做出来的东西到底是客户要的，还是逼着客户来付钱呢？绝不能说我们自己拍脑袋想了一些事情，然后去劳烦客户试，这是最要不得的。”</p>
“你们这些网站做运营做产品的人，居然还没有hr懂业务。”</p>
“大家该跟天南好好学一下。”</p>
第一次被业务的大老板如此夸奖，苏天南脸不由得红了。</p>
一是开心，二是惭愧。</p>
这不是我想出来的啊！！</p>
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